Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d)

Standort Neu-Isenburg

Kompetenz und Leidenschaft im Personalmanagement – dafür steht die RADMAN Consulting GmbH. Ihr Fundament ist eine nunmehr 20jährige Erfahrung am Markt. Von der Personalberatung über Outplacement, Interims- & Projektmanagement bis hin zur Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung setzen wir uns täglich für die Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter ein – ganz nach unserem Motto successful together".
Neben Leidenschaft und Kompetenz verbinden wir auch Zuverlässigkeit und Vertrauen. Dies sind die Erfolgsfaktoren in jeder Kunden- und Mitarbeiterbeziehung, bei denen der soziale Charakter niemals außer Acht gelassen wird.


Im Auftrag unseres Mandanten, eine Unternehmensgruppe, suchen wir ab sofort in Vollzeit und im Rahmen der Personalvermittlung ein Mitarbeiter First und Second Level Support (m/w/d) am Standort Nähe Neu-Isenburg.

 

Ihre Aufgaben:

  • 1st Level Support
  • Annahme eingehender Support-Anfragen und Ticket-Erfassung im Helpdesk-System (CRM Genesis World)
  • Umwandlung von eingehenden Mails in Tickets
  • Erstellung von Tickets für eingegangene Voice Mails
  • 2nd Level
  • Telefonische oder schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner in deutscher und englischer oder französischer Sprache       
  • Aufbau einer FAQ-Tabelle  
  • Ablage von Dokumenten im CR    
  • Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
  • Dokumentation von Serviceanfragen in unserem Helpdesk-System

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufskenntnisse im 1st und 2nd Level-Support
  • Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englisch-oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Eckdaten

  • Ausgeschrieben seit: 15.01.2021
  • Kennziffer: 5374
  • Arbeitsort: Neu-Isenburg
  • Stellenart: Festanstellung

Ihr Kontakt



Frau Claudia Zeller

069-15322870
069-153228799
bewerbung@radman-consulting.de
Flinschstraße 18a
60388 Frankfurt am Main